Tjänster

Vi erbjuder litteratur, föreläsningar och utbildningar. Det gör vi med syfte att hjälpa våra kunder att skapa värdefulla möten med sina kunder och medarbetare.

Vi menar att stolthet är grunden till detta arbete, det är där vi tar avstamp och anpassar sedan varje enskilt uppdrag. Vi använder oss bland annat av Stolthetsmodellen – en egen pedagogisk förklaringsmodell – för att visa hur bemötande och stolthet hänger samman. Målet är att öka välmående och uppnå framgångsrika resultat. Människor ges möjlighet och verktyg att känna ökad stolthet utifrån sina unika förutsättningar, förväntningar och behov.

Alla uppdrag utgår från kundens förutsättningar och utmaningar – för att ni ska kunna uppnå mesta möjliga effekt. Vid både föreläsning och utbildning ingår förberedande samtal för att vi ska kunna skräddarsy insatsen så bra som möjligt. Efter insatsen ingår uppföljande samtal.

För oss är det en självklarhet att föreläsa och utbilda tydligt och pedagogiskt. Vi grundar våra budskap i forskning och beprövad erfarenhet. Ärlighet och respekt präglar Stolthetsbyråns arbete.


Litteratur

Stolthet som strategi – stolt bemötande som skapar värden i din verksamhet

Elin Alsiok på Stolthetsbyrån AB och Caroline Stenbacka Nordström är författare till boken som ges ut av Liber förlag. Besök Stolthet som strategis webb här Boken finns att köpa här, på Bokus eller maila direkt till Elin för att beställa boken, 260kr + pack och porto.


Föreläsning –

vi föreläser om ett specifikt ämne där innehållet anpassas efter er målgrupp och era behov. Det är oftast en grupp med större antal deltagare. Graden av delaktighet i diskussion i storforum är begränsad. Föreläsningen pågår i maximalt 45 minuter, ibland i två pass á 45 minuter.

Föreläsningen utgår från delar i Stolthetsmodellen som vi djupdyker i beroende på behov och önskemål.

  • Stolthet som strategi
  • Stolthet – grunden för lyckade möten.
  • Bemötande – internt och externt.
  • Interkulturell kommunikation i interna och externa möten.
  • Konfliktkunskap och konflikthantering
  • Stresskunskap och stresshantering

Utbildning –

vid utbildningar som vi arrangerar, hos eller tillsammans med våra kunder, eftersträvar vi hög grad av involvering hos deltagarna. I utbildning finns inslag av både teori och praktik. Vår uppgift är att både utbilda och proccessleda deltagarna. Vid utbildningsinsats är det oftast färre antal deltagare än vid föreläsning – därmed även större sannolikhet för hög lärandeeffekt. Utbildningen kan ske antingen vid ett tillfälle, till exempel en medarbetardag, eller vid ett antal återkommande tillfällen.

Exempel på utbildningsinsatser som Stolthetsbyrån genomfört;

  • Värdefulla möten i butiksmiljö – återkommande insatser för medarbetare i dagligvaruhandeln
  • Kundbemötande för it-specialister
  • Värdefulla möten och konflikthantering inom besöksnäringen
  • Handledarutbildning steg 1 och steg 2 för värdefulla möten i vården
  • Stresshantering inom vårdyrket
  • Bemötande för yrkesutövare i hemmiljö

Eftersom vi anpassar alla våra insatser lämnar vi gärna en offert utifrån era behov.

Kontakta oss gärna för ett förutsättningslöst samtal!

Elin Alsiok vd, elin@stolthetsbyran.com 070-332 76 60